【弘德公告】会员专区售后规则

会员专区售后规则

一、积分兑换订单

1、订单信息确认：会员下订单时，应仔细确认订单信息，包括但不限于所兑换商品的名称、所需积分、数量、型号、收货人、地址、联系电话等。

因会员填写订单信息错误或不准确导致的损失，由会员承担。

2、积分兑换订单不支持开具发票。

二、退换货政策

1、积分兑换商品（包括虚拟商品和实物商品）不支持退货。

2、虚拟商品不支持换货。

3、实物商品因质量问题，可以申请换货。

（1）换货申请时限：自商品签收之日起3日内，会员可因商品质量问题提出换货申请。超过3日将不予受理。

（2）商品退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。经核实，确实存在质量问题的，给予更换同款式、同型号商品。

（3）以下情况不予办理换货：

A.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成商品损坏，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

B.商品的外包装损坏/丢失，附件、说明书不完整。

C.其他由于非商品质量问题导致的商品损坏、故障、失效等。