老客户价格比“新手”贵？“大数据杀熟行为”10月1日起明令禁止

2020-09-16 06:45:19

经常使用某个APP却发现自己预订酒店机票的价格比“新手”贵、给商家的差评无法显示……今年10月1日起，这些在线旅游存在的问题都将得到规范。国家文旅部最新发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，对上述现象均作出了具体规定，利用大数据“杀熟”等行为被明令禁止。

 8月31日，文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，将于2020年10月1日起正式施行。规定要求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。

律师：“根据消费者权益保护法，如果对客户实施了价格欺诈，客户可以主张3倍赔偿，最少也是500元的赔偿 。”

杀熟行为是什么意思？

信息不对称下的一种逆向选择现象。买家由于对商品信息的了解远不如卖家，为了获得质优价廉的商品，往往愿意到熟人处购买或听取熟人的意见，以弥补信息的不足。于是卖家可以利用这种信任和信息不对称进行逆向选择，反而向其索取高价或提供虚假信息以牟利，这就是“杀熟”。