弘德网是服务于司法、泛司法领域的专业互联网+创新平台。在弘德网提供的各项服务中，弘德咨询服务是面向委托人，提供以热线/在线咨询为导入口的特色咨询服务。

一、弘德咨询的开办目的是什么？

司法鉴定行业的专业性导致机构与委托人之间存在严重的信息不对称，弘德网开通弘德咨询服务，架设委托人与业内专家沟通的桥梁，为委托人提供了解司法鉴定专业信息的窗口。

例如：在鉴定中，由于当事人对送检材料的要求不了解，可能导致其多次往返鉴定所，产生许多不必要的时间成本和费用。在医疗纠纷鉴定等较为复杂的情况下，当事人迫切需要就鉴定相关的专业问题得到专家指导，弘德网为咨询人提前解答疑惑，并提供专家指导等，就显得尤为必要。

二、弘德咨询的服务有哪些？

目前弘德咨询的形式以在线咨询和电话咨询为主，同时可根据咨询人的具体需求提供多元化的平台服务，包括：

· 免费在线咨询——主要解决政策法规及收费标准查询、鉴定流程解答等普遍性的问题

· 电话咨询——根据咨询人的个体情况问题，由相应领域专家提供一对一的专属的建议和指导

· 多元化服务——根据咨询人具体需求，还可提供鉴定项目预定、鉴定路线设计、意见书审查、专家辅助人出庭、专家出席听证会、专项培训等

三、弘德咨询服务的优势有哪些？

1．服务对象广

普通公民、律师事务所、企事业单位、公检法执法机关、司法鉴定机构等均可选择弘德咨询。

2．服务质量有保障

弘德网的上线机构和专家现已覆盖全国20余省市，专业领域涵盖四大鉴定门类及司法会计、环境损害、工程造价等，上线专家包括资深司法鉴定人、行业专家、教授、律师等，能够提供最专业的咨询意见。

3．便捷高效的互联网服务

弘德咨询及配套服务均通过互联网完成，方便快捷。

4. 富有专业经验的业务团队

弘德咨询自开办以来，已积累大量的咨询办理经验。富有专业经验的客服团队实时回答一般性问题，高水准的专家一对一解决个案问题。 

四、弘德网的公信力如何保证？

1.弘德网经国家主管部门批准建立，获得互联网信息服务业务经营许可证，接受主管部门对各项服务的全面监督。

2.作为弘德网主办单位的瑞源公司，深耕公检法行业26年，具有良好的行业口碑。

3. 弘德网作为平台主办方，本身不从事具体鉴定业务，无任何导向性，客观公正。

4.弘德网对平台上线机构、专家严格准入、审查，信息更新及时有效。

5.弘德网开办以来，已办理大量实际案例咨询，获得咨询人的良好反馈。 

五．弘德咨询工作时间？

工作时间：工作日9：00——17:30。专业客服团队在线，提供实时服务。

非工作日时间的留言，客服会在工作日的第一时间回复。

六、弘德咨询的发展方向？

1．弘德咨询作为弘德网提供服务的重要窗口，是弘德网服务的品牌产品。

2．弘德网将进一步拓展专家团队，并对咨询数据进行整理汇总，建立弘德咨询数据库，更加方便委托人。

3．弘德网将探索更加智能化的咨询方式，提供更加专业、快捷的咨询体验。